Was Kundinnen und Kunden über ihren Einkauf bei tischschutz.de sagen.
★★★★★★★★★★Qualität ist super, passt nur leider nicht (oval)
Qualität ist super. Schön schwer, so verrutscht auch nichts. Länge und Breite sind passend. Aber leider ist es für meinen Tisch trotzdem ungeeignet.
Hab schonmal woanders bestellt. Da hats gepasst, daher habe ich mir blöderweise keine Gedanken gemacht.
tischschutz.de antwortet: Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind.
Laut Ihrer Bestellung wurde eine Tischfolie in elliptischer Form bestellt. Auf dem Bild Ihres Tisches wirkt die Form jedoch abweichend – möglicherweise handelt es sich um ein Oval (Rechteck mit Halbkreis) oder sogar um eine Sonderform.
Bei Tischfolien nach Maß empfehlen wir, vorab unseren Kundenservice per E-Mail - unser Kontaktformular - zu kontaktieren. Wir beraten Sie gerne individuell, um sicherzustellen, dass die Form und Maße zu Ihrem Tisch passen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 29.01.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Tischschutz nicht kundenfreundlich, keine Reklamation möglich
Leider ist die Fa. Tischschutz.com oder Mol Anro Trade für berechtige Reklamationen nicht zu gänglich. Ich kann diese Firma nicht weiter empfehlen und werde hier nichts mehr bestellen.
Mein bestellte Tischschutzfolie rund, mattiert, 100cm Durchmesser leuchtete lila-, gelb- und blaustichig(!!) und passte nicht genau auf den Tisch. Es sah sehr schlimm aus, auf einem Wohnzimmertisch, dessen Wohnzimmereinrichtung in Naturholz ist.
Nach Kontaktaufnahme wegen Reklamation zu Tischschutz wurde ich auf Toleranzen beim Schnitt und auf "Refraktionen im Lichtsprektrum" hingewiesen, welche ich hinnehmen soll!
Die Mails waren sehr unfreundlich und unpersönlich, Texte kopiert und eingefügt und nicht lösungsorientiert.
Nun habe ich 9,90 € Gutschrift erhalten von 47,99 € vom Kaufpreis für einen Tischschutz, welchen ich nicht gebrauchen kann. Ich habe mich gegen die Entsorgung im Mülleimer entschieden und die Ware zurückgeschickt.
tischschutz.de antwortet: Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren.
Sollte unser Kundenservice unpersönlich oder unfreundlich gewirkt haben, entschuldigen wir uns ausdrücklich – das war nicht unsere Absicht.
Wie bereits in der Reklamation mitgeteilt, weisen wir in der Produktbeschreibung auf den mögliche Farbschimmer hin, der materialbedingt auftreten kann. Dies stellt allerdings keinen Mangel dar.
Bei Maßabweichungen sind Reklamationen selbstverständlich möglich – in solchen Fällen bieten wir Ersatz oder Austausch an. Dafür sind wir jedoch auf die Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden angewiesen, insbesondere durch das Zusenden von Fotos. Diese haben wir in Ihrem Fall leider nicht erhalten, was eine Prüfung erschwert hat.
Als Orientierung bieten wir auch kostenlose Musterstücke an, die man vor einer Bestellung anfordern kann, um etwaige Abweichungen oder optische Effekte vorab auszuschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 29.01.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Die angegebenen Toleranzwerte und Schrumpfungszeiten stimmen nicht. Laut Beschreibung sollte der Schrumpfungsprozess nach einigen Tagen (oder auch länger?) abgeschlossen sein. Man muß den Tischschutz dann auf das bestellte Maß dann selbst zuschneiden, weil eben die Toleranzwerte und Schrumpfungszeiten nicht stimmen. Ich würde jedenfalls von diesen Anbieter nichts mehr bestellen.
tischschutz.de antwortet: Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
In unserer Produktbeschreibung weisen wir bereits darauf hin, dass unsere Tischfolien materialbedingt leicht schrumpfen können, dies allerdings kein Muss ist. Wir verlinken dort auf unsere Fertigungsinformationen. Diese sind wichtig, da Kunststoff auf Temperatur- und Feuchtigkeitseinflüsse reagiert und daher nicht so maßstabil ist wie z. B. gehärtetes Glas.
Auch im Bestellprozess – spätestens im Check-Out – werden unsere Kundinnen und Kunden nochmals auf diese Besonderheiten hingewiesen. Die Zustimmung zu diesen Hinweisen ist Voraussetzung für eine Bestellung.
Sollten Sie eine dauerhaft maßstabile Lösung bevorzugen, empfehlen wir eine Anfertigung durch eine Glaserei.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 27.01.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★wg. PVC-Gestank unbrauchbar
Sie sollten den Artikel bzw. das Material aus dem Sortiment nehmen. Die Bodenschutzmatten stinken trotz auslüften im Freien noch immer, eine Verwendung im geschlossenen Raum ist auch nach 2-3 Woche lüften nicht möglich. Artikel wird retourniert.
tischschutz.de antwortet: Vielen Dank für Ihr Feedback.
Das Material besteht wie beschrieben aus PVC. Der anfangs chemische Geruch kann unterschiedlich stark wahrgenommen werden, ist gesundheitlich unbedenklich und verflüchtigt sich meist nach etwa 14 Tagen. Ein leichter Restgeruch kann bei direktem Riechen bestehen bleiben.
Wir empfehlen, die Matte beidseitig mit Glas- oder Essigreiniger abzuwischen – laut Rückmeldungen hilft dies den Geruch deutlich zu mindern.
Wir haben dazu bereits Ihre Reklamation erhalten und den Betrag aus Kulanz erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 26.01.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Nie wieder!!!
Folie nach Vorgaben der Firma mit Toleranz (etwas größer) bestellt. Nach 5 Monaten keine Veränderung. Nie wieder. 60€ für die Mülltonne
tischschutz.de antwortet: Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
In unserer Artikelbeschreibung weisen wir darauf hin, dass das exakte Maß der Tischplatte anzugeben ist. Die erforderliche Toleranz für die Folie wird von uns standardmäßig berücksichtigt, da wir über entsprechende Erfahrungswerte verfügen.
In der Regel schrumpft die Folie um etwa diese Toleranzzugabe. Es kann also vorkommen, dass sich die Größe der Folie nach einiger Zeit leicht verändert – das ist jedoch nicht immer der Fall und hängt vom jeweiligen Einsatzbereich ab. Dieses Verhalten ist materialbedingt möglich, stellt jedoch keinen generellen Mangel dar. Wird bei der Bestellung zusätzlich zur Tischgröße eigenständig eine Toleranz hinzugefügt, kann es vorkommen, dass die Folie übersteht.
Sie können uns gerne eine E-Mail an unser Kontaktformular senden, dann schauen wir uns Ihr Anliegen im Detail an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 25.01.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Tischutz.de hat uns eine auf Maß zugeschnitte Tischfolie geschickt die sowohl in der Länge als auch in der Breite gute 2cm zu groß ist. Auf Reklamation bzw Nachfragen bekamen wir die kurze Antwort wir sollten sie selber zuschneiden. Schlechter Service. für den Preis kann man besseres erwarten. Vieleicht sollten sie besser auf Qualität setzen anstatt auf irre schnellen Versand.
tischschutz.de antwortet: Guten Tag Familie Schuhmacher,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Hierzu haben wir auch Ihre Reklamation erhalten und bereits eine Rückmeldung gegeben.
Wir möchten Ihnen an dieser Stelle nochmals gerne eine kurze Erklärung geben:
Der bestellte Artikel ist eine transparente Tischdecke in Standardgröße, nicht eine maßgefertigte Folie. Diese Produkte sind für einen leichten Überhang gedacht und können produktionsbedingt leicht in den Maßen abweichen. PVC kann zudem schrumpfen oder sich ausdehnen. Ein praktischer Vorteil unserer transparenten Tischdecken ist, dass sie sich ganz unkompliziert selbst zuschneiden lassen.
Wenn Sie jedoch ein exakt passendes Produkt benötigen, empfehlen wir alternativ unsere Tischfolien auf Maß. Auch hier kann es jedoch zu Toleranzen kommen. Für eine absolut exakte Lösung empfehlen wir die Anfertigung einer Glasplatte über eine Glaserei – dort erhalten Sie speziell gehärtete Gläser, die passgenau gefertigt und kratzfest sind.
Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen weiterhelfen.
Vielleicht dürfen wir Sie bei einer zukünftigen Bestellung doch noch von unseren Produkten überzeugen.
Beste Grüße
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 25.01.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Die Passform und der Schutz sind sehr gut. Die Folie hat aber einen sehr starken Blau/Lila-Stich, was die eigentliche Tischfarbe komplett verfälscht und für uns leider unbrauchbar macht.
tischschutz.de antwortet: Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind.
Wir bedauern sehr, dass die Farbverfälschung für Sie problematisch war. In der Produktbeschreibung weisen wir darauf hin, dass die Folie – je nach Lichteinfall – einen leicht bläulichen oder gelblichen Farbschimmer aufweisen kann.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, senden Sie uns eine Mail an unser Kontaktformular - wir stehen Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 23.01.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Habe eine Mail an den Anbieter gesendet, um einen Vorschlag vom Vertreiber, zum Ersatz der fehlerhaften Tischfolie, zu bekommen. Bis jetzt ist bei mir noch keine Antwort angekommen. Wede versuchen ihn telefonisch zu kontaktieren. Hoffe auf Kontakt damit das Problem gelöst werden kann!! Geliefert wurde sehr schnell, das war gut, aber fast 60,- € für stark fehlerhafte Ware ist mies.
tischschutz.de antwortet: Hallo Frau Komoletz,
vielen Dank vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der gelieferten Tischfolie nicht zufrieden waren. Ihre Reklamation haben wir am 26.01. erhalten und am 30.01. haben wir Ihnen mitgeteilt, dass Sie selbstverständlich eine Erstattung erhalten.
Wir danken Ihnen für den Hinweis und Ihr Verständnis. Schön zu hören, dass die Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 20.01.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Leider wurde statt wie bestellt oval rechteckig geliefert🤷🏼♂️
tischschutz.de antwortet: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie statt der bestellten ovalen Variante ein rechteckiges Produkt erhalten haben. Ihre Reklamation ist bei uns eingegangen – wir entschuldigen uns aufrichtig für die längere Bearbeitungszeit.
Umso mehr freuen wir uns, dass das Anliegen inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Für die entstandenen Umstände bitten wir nochmals um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Beste Grüße
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 18.01.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Verifizierter Kunde · 09.01.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★tischschutz.de antwortet: Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hatten Ihnen bereits per E-Mail zu Ihrer Reklamation geantwortet. Sollten noch Fragen offen sein, melden Sie sich gerne erneut bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anro Trade Team
Verifizierter Kunde · 03.01.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Keine Rücknahme ☹️😞😔
Verifizierter Kunde · 10.12.2024 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Breiten Maße passen Längenmaße leider nicht vier Millimeter zu lang nach Beanstandungen wurde auf Toleranz verwiesen Rücksendung nur auf eigene Kosten möglich
Verifizierter Kunde · 06.12.2024 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Verifizierter Kunde · 02.12.2024 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Verifizierter Kunde · 01.12.2024 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Die Muster kamen schnell … ABER!!!
Die Muster kamen schnell, aber telefonische Nachfrage war nicht möglich (Angeblich nur per E-Mail möglich) und die Anfrage auf unsere E-Mail wurde Auch nach zwei Tagen noch nicht beantwortet
Verifizierter Kunde · 21.11.2024 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Mehrmals bestellt, keine suffiziente Antwort, 2 x überwiesen, keine Bestellbestätigung. Habe aber das Geld zurückbekommen.
Kundenservice angefragt, keie hilfreiche Antwort.
Schade.#
2 Sterne wg. des Angebots.
Verifizierter Kunde · 17.11.2024 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Der eine Tischschutz war etwas zu kurz und ein wenig schief geschnitten! Der andere war ok
Verifizierter Kunde · 06.11.2024 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Unzureichend maßgeschneidert
Leider haben wir einen Tischschutz erhalten, der zwar in der Breite perfekt gepasst hat, aber in der Länge fast einen Zentimeter länger war und dadurch der Tischschutz unschön übersteht und seinem Zweck als maßgeschneidert nur unzureichend gerecht wird. Als Erklärung wurde es als Toleranz erklärt, wobei allerdings nicht erklären wird, warum die Toleranz so unterschiedlich zwischen Breite und Länge ausfällt.
Verifizierter Kunde · 04.11.2024 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Die Größe der Tischfolie passt optimal. Dafür vergebe ich einen Stern.
Was unangenehm ist: Der Geruch. Man riecht die Folie beim Betreten der Küche, obwohl sie zwei Wochen im Garten beim Auslüften war. Ich weiß nicht, welche Giftstoffe eingeatmet werden.
Durch die Mattierung erscheint die Folie bei Tageslicht violett. Erst nachdem abends das Licht eingeschaltet ist, sieht man wieder die Holzmaserung vom Tisch.
Nachdem zwei Tassen mit heißem Tee draufstanden, sieht man runde Abdrücke, die sich nicht mehr wegwischen lassen.
Eine Zeitschrift blieb nach dem Lesen kleben. Ich löste sie vorsichtig von der Folie, es blieben aber noch Reste zurück. Diese konnnte ich wegschrubben, die Farben bleiben aber in der Folie.
Ich hatte die Folie als Schutz für unseren Tisch bestellt. Nun aber brauche ich immer einen Schutz für die Folie. Denn sie hat nach nur zwei Wochen Benutzung schon etliche Gebrauchsspuren.
Mit freundlichen Grüßen
Ingeborg Konz
Verifizierter Kunde · 06.10.2024 · Verifizierter Kauf
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