Reklamationen und Rückgaben
Dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, bedauern wir. Gerne helfen wir Ihnen weiter — wählen Sie unten Ihren Fall aus.
Halten Sie Ihre Auftragsnummer bereit — sie ist im Formular ein Pflichtfeld.
So läuft es ab
- 1 Fall auswählen Öffnen Sie unten den passenden Punkt — dort steht, was zu Ihrem Anliegen gilt.
- 2 Formular ausfüllen Auftragsnummer und eine kurze Schilderung — beides sind Pflichtfelder im Formular.
- 3 Wir melden uns Unser Support prüft Ihren Fall und meldet sich bei Ihnen zurück.
Worum geht es bei Ihnen?
Wählen Sie Ihr Anliegen — Sie sehen sofort, was in diesem Fall gilt.
Maßabweichung (Länge/Breite/Radius)
Unsere Tischfolien sind aus einem Weich-PVC hergestellt, das auch temperaturempfindlich ist und entsprechend Schwankungen ausgesetzt ist. Grundsätzlich pendeln sich die Maße nach einem Akklimatisierungsprozess ein, allerdings fertigen wir aufgrund der Materialbeschaffenheit unsere Tischfolien ausschließlich gemäß den Toleranzen unserer Fertigungsinformationen. Diese bestätigen Sie beim Kauf Ihrer Folie und sind entsprechend Vertragsbestandteil.
PS. Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 des BGBs besteht kein Widerrufsrecht für Maßanfertigungen. Tischfolien, die speziell auf die persönlichen Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden angefertigt und zugeschnitten werden, fallen in diese Kategorie. Daher ist eine Rückgabe oder Stornierung solcher Produkte nicht möglich.
Sollten Sie dennoch Ihren Tischschutz reklamieren wollen, folgen Sie bitte dem nachstehenden Link.
Farbabweichung (Gelbstich/Blaustich)
Tatsächlich haben unsere Tischschutzfolien aufgrund der Materialbeschaffenheit, je nach Lichteinfluss einen bläulichen oder gelblichen Stich, der auch nicht vermieden werden kann. Dies ist produktionstechnisch leider unmöglich und stellt daher keinen der Gewährleistung unterliegenden Sachverhalt dar.
Sollten Sie dennoch Ihren Tischschutz reklamieren wollen, folgen Sie bitte dem nachstehenden Link.
Fleckenbildung/Druckerschwärze
Unsere Schutzfolien sind sehr einfach zu reinigen – meist reicht auch nur ein leicht feuchtes Tuch, und die Flecken gehören im Nu der Vergangenheit an. Ebenso etwas schärfere Reinigungsmittel wie Spiritus und Essigreiniger können der Folie nichts anhaben – wohl aber den Flecken. Grundsätzlich empfehlen wir immer, Flecken zeitnah zu beseitigen, da auch hier gilt: Flecken können sich dauerhaft in das Weich-PVC einnisten. Dies gilt insbesondere für Ketchup Flecken, Weinflecken, Zeitungen und Zeitschriften, da sich die Druckerschwärze nach längerem Ablegen auf der Folie nicht mehr ohne Weiteres entfernen lässt.
Bedenken Sie, dass jede Fleckenbildung kein Gewährleistungsfall darstellt.
Handelt es sich jedoch Ihrer Meinung nach um einen Reklamationsfall, so folgen Sie bitte nachstehendem Link.
Rückgabe eines Artikels außerhalb der Gewährleistung
Sollten Sie mit Ihrem Produkt aus anderweitigen Gründen, die nicht der Gewährleistung unterliegen retournieren wollen, folgen Sie bitte dem nachfolgenden Link.
Bitte beachten Sie: Die Rückgabe erfolgt in diesem Fall auf Ihre Kosten – die Versandpauschale wird bei der Erstattung berücksichtigt.
Geruch
Das Material, aus dem die Tischschutzfolien gefertigt sind, ist künstlichen Ursprungs, entsprechend hat die neu gefertigte Tischfolie einen anfangs stärkeren chemischen Geruch, der allerdings schon nach wenigen Tagen sich zu verflüchtigen beginnt. Unsere Tischdecken werden gemäß gesetzlicher Verordnungen und Produktionsvorgaben in Deutschland gefertigt und sind somit für die Gesundheit absolut ungefährlich. Allerdings sind Geruchsempfindungen immer subjektiv – einen Mangel in der Sache stellt der Sachverhalt allerdings nicht dar.
Sollten Sie dennoch Ihren Tischschutz reklamieren wollen, folgen Sie bitte dem nachstehenden Link.
