Falsche Masse geliefert, es wurde als Systemfehler begründet
Wir bleiben auf den Kosten sitzen
Beweisumkehr,wir sollen beweisen, daß andere Masse angegeben wurden
Nie wieder
Kundenbewertungen
Was Kundinnen und Kunden über ihren Einkauf bei tischschutz.de sagen.
4,6/ 5
Sehr gut · 7.997 Bewertungen
Neueste zuerst
Tischschutzfolie zu kurz!
Bestellte 2m lange Tischschutzfolie ist 7mm zu kurz und somit als SCHUTZ völlig unbrauchbar! Händler uneinsichtig und verweist nach Reklamation lediglich auf eine Toleranz von +_ 1,6mm durch Schrumpfungsprozesse. Da liegen die 7mm deutlich drüber!
Tischdecke vermutlich mit der falschen Seite geschnitten und geliefert. Auch einen Zentimeter zu lang als angegeben. Ein handelsüblicher Katalog färbt auf der Tischdecke ab. Diese Farbe läßt sich nicht entfernen. Wir bitten um Nachbesserung.
noch keine Lieferung erhalten
Die Folie stinkt auch nach fast zwei Wochen auslüften und auswaschen noch extrem. Unmöglich diese in einem geschlossenen Raum zu nutzen. In der Beschreibung wird von schwachem PVC-Geruch geschrieben. Der Geruch ist so stark, dass man Kopfschmerzen bekommt.
Lieferung nach 16 Tagen
Bestelldatum 4.12. Eintreffen der Lieferung 20.12. Nach 2maligen Nachfragen per Mail. Lieferzeit war angegeben mit 2-3 Tagen!
Material riecht sehr stark, Maße in Ordnung.
tischschutz.de antwortet: vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist. Durch das sehr hohe Bestellaufkommen in der Vorweihnachtszeit kann es leider vereinzelt zu Verzögerungen kommen, auch wenn die reguläre Lieferzeit mit 2–3 Tagen angegeben ist. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Bezüglich des Geruchs möchten wir darauf hinweisen, dass das Material nach dem Auspacken gut ausgelüftet werden sollte. Der anfängliche Geruch verflüchtigt sich in der Regel nach kurzer Zeit vollständig.
Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und unseren Service kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Einkaufserfahrung zu bieten. Ihr Feedback hilft uns dabei sehr – vielen Dank dafür.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist. Durch das sehr hohe Bestellaufkommen in der Vorweihnachtszeit kann es leider vereinzelt zu Verzögerungen kommen, auch wenn die reguläre Lieferzeit mit 2–3 Tagen angegeben ist. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Bezüglich des Geruchs möchten wir darauf hinweisen, dass das Material nach dem Auspacken gut ausgelüftet werden sollte. Der anfängliche Geruch verflüchtigt sich in der Regel nach kurzer Zeit vollständig.
Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und unseren Service kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Einkaufserfahrung zu bieten. Ihr Feedback hilft uns dabei sehr – vielen Dank dafür.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
So war die Bestellung super, aber….
Wir hatten 67x67 cm bestellt und erhalten haben anderes Maß.
An jeder seine fehlen 0,5 cm, obwohl versprochen wird, wenn man eine kannte mit rein nimmt das diese mit rein gerechnet wird.
Ich habe an die Support Email geschrieben direkt, Email kommt nicht an, wird unzustellbar am mich zurück gesendet.
tischschutz.de antwortet: Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Versand Ihrer E-Mails hatten. Bislang konnten wir keine technischen Probleme mit unserem E-Mail-System feststellen.
Um Ihre Reklamation korrekt prüfen zu können, benötigen wir noch das folgende weitere Foto:
- eine komplette Ansicht der Folie mit einem danebenliegenden Meterstab, damit wir prüfen können, ob die Fertigungstoleranz eingehalten wurde.
Schicken Sie bitte das Foto an "Support Anro Trade GmbH" <unser Kontaktformular>
Nur mit Ihrer Mithilfe können wir den Sachverhalt genau nachvollziehen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Die Fotos sind für uns sehr wichtig, um den Fall sorgfältig zu prüfen und Ihnen anschließend weiterhelfen zu können.
Bitte beachten Sie, dass alle unsere Produkte bei der Herstellung bzw. beim Zuschnitt unter Berücksichtigung einer technisch bedingten Fertigungstoleranz produziert werden.
Die genauen Toleranzwerte können Sie unserer Fertigungsinformation entnehmen bzw. nachlesen:
https://www.tischschutz.de/fertigungsinformationen/
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Versand Ihrer E-Mails hatten. Bislang konnten wir keine technischen Probleme mit unserem E-Mail-System feststellen.
Um Ihre Reklamation korrekt prüfen zu können, benötigen wir noch das folgende weitere Foto:
- eine komplette Ansicht der Folie mit einem danebenliegenden Meterstab, damit wir prüfen können, ob die Fertigungstoleranz eingehalten wurde.
Schicken Sie bitte das Foto an "Support Anro Trade GmbH" <unser Kontaktformular>
Nur mit Ihrer Mithilfe können wir den Sachverhalt genau nachvollziehen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Die Fotos sind für uns sehr wichtig, um den Fall sorgfältig zu prüfen und Ihnen anschließend weiterhelfen zu können.
Bitte beachten Sie, dass alle unsere Produkte bei der Herstellung bzw. beim Zuschnitt unter Berücksichtigung einer technisch bedingten Fertigungstoleranz produziert werden.
Die genauen Toleranzwerte können Sie unserer Fertigungsinformation entnehmen bzw. nachlesen:
https://www.tischschutz.de/fertigungsinformationen/
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
Zweimal falsch geliefert – Händler uneinsichtig, aber PayPal hat erstattet
"Ich habe eine Tischschutzfolie nach Maß bestellt (80 cm Breite). Die erste Lieferung war eine Katastrophe: Statt der bestellten Maße kam eine Folie in 86 cm x 152 cm an – völlig unbrauchbar. Diese wurde zwar zurückgenommen, aber die Ersatzlieferung war mit 80,3 cm x 119,7 cm (benötigt wurden 120 cm) immer noch unpassend.
Besonders dreist: Auf meine Reklamation hin behauptete der Verkäufer, die Folie würde noch schrumpfen. Wie eine bereits zu kurze Folie (119,7 cm statt 120 cm) durch weiteres Schrumpfen jemals passen soll, bleibt wohl das Geheimnis des Händlers. Hier wird versucht, den Kunden für dumm zu verkaufen.
Anstatt den Fehler einzuräumen, wurde die Reklamation mit dem pauschalen Hinweis auf 'Toleranzen' abgelehnt. Der Händler war absolut uneinsichtig. Erst durch den PayPal-Käuferschutz und das Einreichen von Fotos mit dem Maßband habe ich mein Geld zurückbekommen. Spart euch den Stress!"
tischschutz.de antwortet: Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck von unserem Service negativ ausgefallen ist – das bedauern wir sehr.
Uns ist wichtig zu betonen, dass es zu keinem Zeitpunkt unsere Absicht war, Sie in irgendeiner Form zu täuschen.
Bei Ihrer Bestellung kam es leider zunächst zu einem Fehler bei der ersten Lieferung, wofür wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen. Anschließend haben wir versucht, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Bei dem verwendeten Material handelt es sich um ein technisch anspruchsvolles Produkt, dessen Schrumpfverhalten nicht millimetergenau im Voraus bestimmbar ist. Der tatsächliche Verlauf kann durch verschiedene äußere Faktoren beeinflusst werden.
Unabhängig davon haben wir versucht, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Da Sie letztlich nicht zufrieden waren, wurde Ihr Auftrag vollständig erstattet.
Wir bedauern sehr, dass wir in diesem Fall nicht die gewünschte Lösung für Sie erreichen konnten und nehmen Ihr Feedback ernst.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck von unserem Service negativ ausgefallen ist – das bedauern wir sehr.
Uns ist wichtig zu betonen, dass es zu keinem Zeitpunkt unsere Absicht war, Sie in irgendeiner Form zu täuschen.
Bei Ihrer Bestellung kam es leider zunächst zu einem Fehler bei der ersten Lieferung, wofür wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen. Anschließend haben wir versucht, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Bei dem verwendeten Material handelt es sich um ein technisch anspruchsvolles Produkt, dessen Schrumpfverhalten nicht millimetergenau im Voraus bestimmbar ist. Der tatsächliche Verlauf kann durch verschiedene äußere Faktoren beeinflusst werden.
Unabhängig davon haben wir versucht, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Da Sie letztlich nicht zufrieden waren, wurde Ihr Auftrag vollständig erstattet.
Wir bedauern sehr, dass wir in diesem Fall nicht die gewünschte Lösung für Sie erreichen konnten und nehmen Ihr Feedback ernst.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
6mm zu kurz obwohl 200cm bestellt.
200cm länge bestellt, und 6mm zu kurz. Breite zu 100% genau. Kurzum schaut leider entsprechend aus, obwohl der Schutz ansich optisch gut aussehen würde. Ja es gibt Toleranzen, auch wenn es sogar auf der Webseite stehen mag im Kleingedruckten bis zu 1% ist es für so ein Produkt nicht akzeptabel. Paragraph hin oder her. Sehr schade. Evtl. Meldet sich ja der Betreiber und hat eine Idee ob man da was machen kann.
tischschutz.de antwortet: Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die genaue Schilderung.
Ergänzend möchten wir darauf hinweisen, dass es sich bei Ihrem Tisch um eine Sonderform handelt, die nicht unseren standardisierten Formen entspricht.
Für solche Tische benötigen wir in der Regel zusätzliche technische Angaben, um eine Tischfolie exakt an die individuelle Form anpassen zu können.
Ohne diese spezifischen Daten wird die Folie gemäß der vom Kunden angegebenen Maße gefertigt, wie es auch in Ihrem Auftrag erfolgt ist.
Es tut uns leid, dass die Tischschutzfolie trotz korrekter Breite, in der Länge nicht Ihren Erwartungen entspricht und dadurch der Gesamteindruck beeinträchtigt wird.
Wie Sie richtig anmerken, unterliegen unsere Produkte einer fertigungs- und materialbedingten Toleranz, die auf unserer Website transparent angegeben ist. Uns ist jedoch bewusst, dass selbst geringe Abweichungen – insbesondere bei passgenauen Anwendungen – optisch störend wirken können. Das bedauern wir sehr.
Gerne würden wir prüfen, ob es in Ihrem Fall noch eine Lösung gibt. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt unter unser Kontaktformular. Idealerweise schicken Sie uns ein Foto, auf dem das Produkt vollständig zu sehen ist, und legen einen Meterstab daneben, damit wir genau prüfen können, inwieweit die gemessene Abweichung von den angegebenen Fertigungstoleranzen abweicht.
Wir nehmen Ihre Reklamation sehr ernst und unterstützen Sie selbstverständlich dabei, eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Produkte und Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die genaue Schilderung.
Ergänzend möchten wir darauf hinweisen, dass es sich bei Ihrem Tisch um eine Sonderform handelt, die nicht unseren standardisierten Formen entspricht.
Für solche Tische benötigen wir in der Regel zusätzliche technische Angaben, um eine Tischfolie exakt an die individuelle Form anpassen zu können.
Ohne diese spezifischen Daten wird die Folie gemäß der vom Kunden angegebenen Maße gefertigt, wie es auch in Ihrem Auftrag erfolgt ist.
Es tut uns leid, dass die Tischschutzfolie trotz korrekter Breite, in der Länge nicht Ihren Erwartungen entspricht und dadurch der Gesamteindruck beeinträchtigt wird.
Wie Sie richtig anmerken, unterliegen unsere Produkte einer fertigungs- und materialbedingten Toleranz, die auf unserer Website transparent angegeben ist. Uns ist jedoch bewusst, dass selbst geringe Abweichungen – insbesondere bei passgenauen Anwendungen – optisch störend wirken können. Das bedauern wir sehr.
Gerne würden wir prüfen, ob es in Ihrem Fall noch eine Lösung gibt. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt unter unser Kontaktformular. Idealerweise schicken Sie uns ein Foto, auf dem das Produkt vollständig zu sehen ist, und legen einen Meterstab daneben, damit wir genau prüfen können, inwieweit die gemessene Abweichung von den angegebenen Fertigungstoleranzen abweicht.
Wir nehmen Ihre Reklamation sehr ernst und unterstützen Sie selbstverständlich dabei, eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Produkte und Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
Finger weg !!
Finger weg ! Viel Geld bezahlt und Folie kam schon 1cm kleiner an als die Masse die ich bestellt habe. Kundenservice gleich null. Massanfertigung kann man nichts machen. Ich bin sehr enttäuscht und würde nicht empfehlen dort zu kaufen.
tischschutz.de antwortet: Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Vor Ihrer Bewertung haben wir jedoch keine vollständige Reklamation mit aussagekräftigen Fotos von Ihnen erhalten. Ohne diese Unterlagen ist es uns leider nicht möglich, eine Maßabweichung zu prüfen oder eine Lösung anzubieten.
Bei Maßanfertigungen bitten wir unsere Kundinnen und Kunden, uns zur Prüfung stets Fotos des Produkts mit einem danebenliegenden Meterstab zuzusenden. Nur so können wir nachvollziehen, ob eine Abweichung außerhalb der angegebenen Fertigungstoleranz liegt.
Unser Kundenservice steht jederzeit bereit, Reklamationen fair und lösungsorientiert zu bearbeiten. Gerne unterstützen wir Sie weiterhin, sobald uns die erforderlichen Informationen vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Vor Ihrer Bewertung haben wir jedoch keine vollständige Reklamation mit aussagekräftigen Fotos von Ihnen erhalten. Ohne diese Unterlagen ist es uns leider nicht möglich, eine Maßabweichung zu prüfen oder eine Lösung anzubieten.
Bei Maßanfertigungen bitten wir unsere Kundinnen und Kunden, uns zur Prüfung stets Fotos des Produkts mit einem danebenliegenden Meterstab zuzusenden. Nur so können wir nachvollziehen, ob eine Abweichung außerhalb der angegebenen Fertigungstoleranz liegt.
Unser Kundenservice steht jederzeit bereit, Reklamationen fair und lösungsorientiert zu bearbeiten. Gerne unterstützen wir Sie weiterhin, sobald uns die erforderlichen Informationen vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
Die Decke wurde nicht in der bestellten Größe geliefert.
tischschutz.de antwortet: Guten Tag Herr Konrad,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass der Tischschoner in der Breite nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Vor Ihrer Bewertung haben wir keine vollständige Reklamation mit aussagekräftigen Fotos von Ihnen erhalten. Um den Sachverhalt prüfen zu können, benötigen wir bitte eine komplette Ansicht des Produkts mit einem danebenliegenden Meterstab. Nur mit Ihrer Mithilfe können wir den Fall genau nachvollziehen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Die Fotos sind für uns sehr wichtig, um den Vorfall genau zu prüfen und Ihnen anschließend eine passende Lösung anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass der Tischschoner in der Breite nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Vor Ihrer Bewertung haben wir keine vollständige Reklamation mit aussagekräftigen Fotos von Ihnen erhalten. Um den Sachverhalt prüfen zu können, benötigen wir bitte eine komplette Ansicht des Produkts mit einem danebenliegenden Meterstab. Nur mit Ihrer Mithilfe können wir den Fall genau nachvollziehen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Die Fotos sind für uns sehr wichtig, um den Vorfall genau zu prüfen und Ihnen anschließend eine passende Lösung anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
tischschutz.de antwortet: Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Eine 1-Stern-Bewertung zeigt uns, dass etwas nicht wie erwartet verlaufen ist – und das möchten wir gern gemeinsam mit Ihnen klären.
Um Ihnen schnell weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Anliegen mitzuteilen oder uns über das entsprechende Ticket bzw. per E-Mail "Support Anro Trade GmbH" unser Kontaktformular zu kontaktieren. Viele Missverständnisse oder Probleme lassen sich oft bereits mit wenigen Details lösen.
Bitte seien Sie versichert:
Wir möchten jeden Fall vollständig prüfen und eine faire, zufriedenstellende Lösung finden.
Nur so können wir Missstände beheben und unseren Service weiter verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihren Fall gemeinsam zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ANRO TRADE-Team
Um Ihnen schnell weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Anliegen mitzuteilen oder uns über das entsprechende Ticket bzw. per E-Mail "Support Anro Trade GmbH" unser Kontaktformular zu kontaktieren. Viele Missverständnisse oder Probleme lassen sich oft bereits mit wenigen Details lösen.
Bitte seien Sie versichert:
Wir möchten jeden Fall vollständig prüfen und eine faire, zufriedenstellende Lösung finden.
Nur so können wir Missstände beheben und unseren Service weiter verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihren Fall gemeinsam zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ANRO TRADE-Team
Leider nicht das genaue mass geliefert, mussten noch nachschneiden.
tischschutz.de antwortet: Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit dem zugeschnittenen Maß nicht vollständig zufrieden waren.
Vor Ihrer Bewertung haben wir jedoch keine vorherige Kontaktaufnahme von Ihnen erhalten und auch keine Fotos zur Überprüfung des Sachverhalts.
Bei Maßanfertigungen benötigen wir zur Prüfung einer möglichen Maßabweichung stets aussagekräftige Fotos des Produkts mit einem danebenliegenden Meterstab. Nur so können wir beurteilen, ob eine Abweichung außerhalb der angegebenen Fertigungstoleranz liegt und gegebenenfalls eine Lösung anbieten.
Gerne unterstützen wir Sie weiterhin, sobald uns die entsprechenden Informationen vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
"Support Anro Trade GmbH" <unser Kontaktformular>
es tut uns leid, dass Sie mit dem zugeschnittenen Maß nicht vollständig zufrieden waren.
Vor Ihrer Bewertung haben wir jedoch keine vorherige Kontaktaufnahme von Ihnen erhalten und auch keine Fotos zur Überprüfung des Sachverhalts.
Bei Maßanfertigungen benötigen wir zur Prüfung einer möglichen Maßabweichung stets aussagekräftige Fotos des Produkts mit einem danebenliegenden Meterstab. Nur so können wir beurteilen, ob eine Abweichung außerhalb der angegebenen Fertigungstoleranz liegt und gegebenenfalls eine Lösung anbieten.
Gerne unterstützen wir Sie weiterhin, sobald uns die entsprechenden Informationen vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
"Support Anro Trade GmbH" <unser Kontaktformular>
Falsches Produktversprechen
Wenn ich 2 unterschiedliche Qualitäten
bezüglich der Stabilität erhalte und mir dann kommuniziert wird es liegt an unterschiedlichen Produktchargen, dann müssen sie den Hinweis auf stabile Matten aus der Werbung nehmen.
Sonst wird es irreführend.
tischschutz.de antwortet: Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass es in Ihrem Fall versehentlich zu einer Lieferung aus zwei unterschiedlichen Produktionschargen gekommen ist. Dies war ein interner Fehler, für den wir uns ausdrücklich entschuldigen. Dadurch konnte der Eindruck entstehen, es handele sich um zwei unterschiedliche Qualitäten.
Grundsätzlich entsprechen alle unsere Produkte den angegebenen Qualitäts- und Stabilitätsmerkmalen. Eine Vermischung unterschiedlicher Chargen sollte selbstverständlich nicht erfolgen.
Da Sie mit der Situation nicht zufrieden waren, haben Sie die Ware vollständig an uns zurückgesendet und wir haben Ihren Auftrag komplett erstattet.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für den Hinweis, den wir intern zur weiteren Verbesserung unserer Abläufe nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass es in Ihrem Fall versehentlich zu einer Lieferung aus zwei unterschiedlichen Produktionschargen gekommen ist. Dies war ein interner Fehler, für den wir uns ausdrücklich entschuldigen. Dadurch konnte der Eindruck entstehen, es handele sich um zwei unterschiedliche Qualitäten.
Grundsätzlich entsprechen alle unsere Produkte den angegebenen Qualitäts- und Stabilitätsmerkmalen. Eine Vermischung unterschiedlicher Chargen sollte selbstverständlich nicht erfolgen.
Da Sie mit der Situation nicht zufrieden waren, haben Sie die Ware vollständig an uns zurückgesendet und wir haben Ihren Auftrag komplett erstattet.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für den Hinweis, den wir intern zur weiteren Verbesserung unserer Abläufe nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
Nicht passgenau und keine Unterstützung
Wir haben eine maßgefertigte Tischdecke/Tischfolie bestellt, die leider deutlich stärker geschrumpft ist als erwartet und nun nicht mehr den gesamten Tisch abdeckt. Zusätzlich weist die Folie fünf Wellen auf, die sich – trotz mehrwöchiger Liegezeit – überhaupt nicht geglättet haben.
Auch der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen. Statt einer Lösung oder Unterstützung erhielt ich lediglich allgemeine Hinweise auf Toleranzen. Auf die Wellen in der Decke wurde gar nicht weiter eingegangen, und auch hierzu wurde keinerlei Hilfe angeboten.
Insgesamt bin ich mit dem Produkt sowie dem Umgang mit meiner Reklamation sehr unzufrieden und kann hier keinerlei Weiterempfehlung aussprechen.
tischschutz.de antwortet: Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt und dem Ablauf unzufrieden sind.
Bei der von Ihnen bestellten Tischfolie handelt es sich um ein materialtechnisch anspruchsvolles Produkt, bei dem maßbedingte Abweichungen (Schrumpfung) zu den material- und fertigungsbedingten Eigenschaften zählen können. Dieser Punkt ist in unseren Fertigungs- und Produktinformationen transparent beschrieben und liegen innerhalb der angegebenen Toleranzwerte.
Zudem kann es vorkommen, dass die Folie mehr Zeit benötigt, um sich vollständig an die Tischoberfläche anzupassen. Abhängig von Umgebungseinflüssen wie Raumtemperatur, Untergrund und Handhabung nach dem Auspacken kann dieser Prozess mehrere Wochen in Anspruch nehmen.
Leichte Wellen direkt nach dem Auspacken sind nicht ungewöhnlich, da das Material zunächst Zeit benötigt, um sich vollständig flach zu legen.
Sollten die Wellen jedoch auch nach längerer Liegezeit bestehen bleiben, bitten wir Sie, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen – gerne prüfen wir den Fall gemeinsam und finden eine passende Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt und dem Ablauf unzufrieden sind.
Bei der von Ihnen bestellten Tischfolie handelt es sich um ein materialtechnisch anspruchsvolles Produkt, bei dem maßbedingte Abweichungen (Schrumpfung) zu den material- und fertigungsbedingten Eigenschaften zählen können. Dieser Punkt ist in unseren Fertigungs- und Produktinformationen transparent beschrieben und liegen innerhalb der angegebenen Toleranzwerte.
Zudem kann es vorkommen, dass die Folie mehr Zeit benötigt, um sich vollständig an die Tischoberfläche anzupassen. Abhängig von Umgebungseinflüssen wie Raumtemperatur, Untergrund und Handhabung nach dem Auspacken kann dieser Prozess mehrere Wochen in Anspruch nehmen.
Leichte Wellen direkt nach dem Auspacken sind nicht ungewöhnlich, da das Material zunächst Zeit benötigt, um sich vollständig flach zu legen.
Sollten die Wellen jedoch auch nach längerer Liegezeit bestehen bleiben, bitten wir Sie, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen – gerne prüfen wir den Fall gemeinsam und finden eine passende Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
Leider haben die Maße nicht gestimmt, seit zwei Tagen schreibe ich mit dem Team um an ein Retourenschein zu kommen. Antworten auf Mail dauert sehr lange.
tischschutz.de antwortet: Guten Tag,
es tut uns leid, dass es Anlass zu Ihrer Rückmeldung gab und Sie mit dem Ablauf unzufrieden waren.
Gerne möchten wir klarstellen, dass die Ware inzwischen an uns zurückgesendet wurde und der Kaufbetrag vollständig erstattet ist.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihr Feedback, das wir zur weiteren Verbesserung unseres Services nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
es tut uns leid, dass es Anlass zu Ihrer Rückmeldung gab und Sie mit dem Ablauf unzufrieden waren.
Gerne möchten wir klarstellen, dass die Ware inzwischen an uns zurückgesendet wurde und der Kaufbetrag vollständig erstattet ist.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihr Feedback, das wir zur weiteren Verbesserung unseres Services nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
Das Produkt riecht sehr schlecht. Ich überlege, es zurückzugeben.
tischschutz.de antwortet: Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte – je nach Material – direkt nach dem Auspacken einen leichten, materialtypischen Geruch aufweisen können.
Dieser ist technisch bedingt und entsteht durch die Herstellung und Verpackung.
Der Geruch ist unbedenklich und verfliegt in der Regel nach kurzer Zeit.
Wir empfehlen, das Produkt für einige Tage auszulegen bzw. zu lüften, damit sich der Geruch vollständig abbauen kann.
Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE-Team
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte – je nach Material – direkt nach dem Auspacken einen leichten, materialtypischen Geruch aufweisen können.
Dieser ist technisch bedingt und entsteht durch die Herstellung und Verpackung.
Der Geruch ist unbedenklich und verfliegt in der Regel nach kurzer Zeit.
Wir empfehlen, das Produkt für einige Tage auszulegen bzw. zu lüften, damit sich der Geruch vollständig abbauen kann.
Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE-Team
Alle Bewertungen stammen von Kundinnen und Kunden mit einer Bestellung bei uns. Bewertungen bis November 2026 wurden mit unserem bisherigen Bewertungssystem gesammelt. Die Gesamtnote umfasst alle Bewertungen, auch die ohne Text.
