Was Kundinnen und Kunden über ihren Einkauf bei tischschutz.de sagen.
★★★★★★★★★★Die PVC Tischdecke hat stark nach "Kunststoff" gerochen. Nach dem Auslüften war der Geruch immer noch sehr intensiv.
Eine Rücksendung ist sinnlos da die Rückversandkosten (Sperrgut) fast dem Anschaffungswert entsprechen.
tischschutz.de antwortet: Guten Tag,
der Geruch der Folie kann von Person zu Person unterschiedlich intensiv wahrgenommen werden.
Sie können versuchen, die Folie beidseitig mit Glasreiniger oder Haushaltsessigreiniger abzuwischen und anschließend trocken zu wischen. Laut Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden lässt sich der Geruch damit in etwa 90 % der Fälle deutlich reduzieren.
In der Regel verflüchtigt sich der Geruch nach ca. 14 Tagen, da die Folie mit der Zeit den üblichen „Haushaltsgeruch“ annimmt. Ein leichter PVC-Eigengeruch kann jedoch bestehen bleiben, insbesondere bei direktem Kontakt mit dem Material.
Unsere Tischschutzfolien bestehen aus einem künstlichen Material, weshalb neu gefertigte Produkte anfangs einen stärkeren Eigengeruch aufweisen können. Dieser nimmt jedoch nach kurzer Zeit ab. Die Herstellung erfolgt gemäß allen gesetzlichen Vorgaben, und das Material ist gesundheitlich unbedenklich.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
Verifizierter Kunde · 08.12.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Verifizierter Kunde · 07.12.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Reklamation zu kurze Folie
Die Tischschutzfolie war von Anfang an um 1cm zu kurz. Eine Folie kann nach der Aklimatisierung schrumpfen, sollte aber nicht von vornherein zu kurz sein. Zumal auf der Homepage damit geworben wird, dass der Schrumpfprozess mit einberechnet und die Folie zu Anfang etwas größer geliefert wird.
Leider wird aktuell von Ihrerseite nicht versucht den Mangel zu beheben.
tischschutz.de antwortet: Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass die Tischschutzfolie in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und bereits zu Beginn als zu kurz empfunden wurde.
Wie Sie richtig anmerken, wird der materialbedingte Schrumpfprozess bei der Fertigung grundsätzlich berücksichtigt. Dennoch kann es im Einzelfall – abhängig von verschiedenen Einflussfaktoren – zu Abweichungen kommen, was wir sehr bedauern.
Da Sie mit unserem Standardgrößen Produkt nicht zufrieden waren, haben Sie die Folie an uns zurückgesendet, und wir haben den Kaufbetrag erstattet.
Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall keine für Sie passende Lösung anbieten konnten.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
Verifizierter Kunde · 06.12.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Leider 1 cm kürzer als bestellt. Reklamation läuft aktuell
tischschutz.de antwortet: Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Nach sorgfältiger Prüfung müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass die gemeldete Maßabweichung innerhalb der angegebenen Fertigungstoleranz liegt, die in unseren Produkt- und Fertigungsinformationen transparent erläutert ist. Aus diesem Grund kann die Reklamation derzeit nicht als berechtigt anerkannt werden.
Sollte sich das Material im weiteren Verlauf noch weiter verändern oder schrumpfen, bitten wir Sie, uns erneut aussagekräftige Fotos (idealerweise mit einem danebenliegenden Meterstab) zuzusenden. Gerne prüfen wir den Fall dann erneut und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
Verifizierter Kunde · 05.12.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Keine Rückmeldung bei Reklamation! 2mm Folie hat einen sehr unangenehmen Geruch
tischschutz.de antwortet: Guten Tag,
es tut uns leid, dass der Eindruck entstanden ist, Sie hätten keine Rückmeldung erhalten.
Wir haben Ihr Anliegen beantwortet und Ihnen erläutert, dass wir bei 2-mm-Tischschutzfolien leider keine geruchslose Variante anbieten können. Diese Folien werden in Deutschland produziert und können insbesondere zu Beginn einen stärkeren Eigengeruch aufweisen.
Der Geruch kann von Person zu Person unterschiedlich intensiv wahrgenommen werden. Gerne geben wir den Hinweis, die Folie beidseitig mit Glasreiniger oder Haushaltsessigreiniger abzuwischen und anschließend trocken zu wischen. Nach Erfahrungen vieler Kundinnen und Kunden lässt sich der Geruch dadurch in etwa 90 % der Fälle deutlich reduzieren.
In der Regel verflüchtigt sich der Geruch nach ca. 14 Tagen, da die Folie mit der Zeit den üblichen Haushaltsgeruch annimmt. Ein leichter PVC-Eigengeruch kann jedoch bestehen bleiben, insbesondere bei direktem Kontakt mit dem Material.
Unsere Produkte werden gemäß allen gesetzlichen Vorgaben hergestellt und sind gesundheitlich unbedenklich. Geruchsempfindungen sind jedoch subjektiv und stellen keinen Sachmangel dar. Maßgefertigte Ware ist zudem vom Umtausch ausgeschlossen.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
Verifizierter Kunde · 03.12.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Tischfolie stinkt , Verkäufer verweigert Rücknahme trotz Sachmangel!
tischschutz.de antwortet: Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie den Eigengeruch der Tischfolie als störend empfinden.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um einen Sachmangel handelt. Unsere Tischschutzfolien bestehen aus einem künstlichen Material, das insbesondere bei neu gefertigten Produkten anfangs einen stärkeren Eigengeruch aufweisen kann. Dieser ist materialbedingt, gesundheitlich unbedenklich und entspricht den gesetzlichen Vorgaben.
In der Regel verflüchtigt sich der Geruch nach einiger Zeit, insbesondere wenn die Folie gut ausgelüftet wird. Geruchsempfindungen sind zudem subjektiv und können von Person zu Person unterschiedlich wahrgenommen werden.
Da es sich um eine maßgefertigte Ware handelt und kein Sachmangel vorliegt, ist eine Rücknahme leider ausgeschlossen.
Nichtsdestotrotz haben wir Ihnen bereits entsprechende Hinweise, Pflegetipps sowie ein Kulanz-Teilerstattungsangebot unterbreitet.
Sollten Sie mit den von uns bereitgestellten Informationen und Hinweisen zufrieden sein, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend anpassen könnten. Dies hilft auch anderen Kundinnen und Kunden, sich ein realistisches Bild zu machen.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
Verifizierter Kunde · 03.12.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Verifizierter Kunde · 03.12.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★kein maßgenauer Zuschnitt
Die Maße der erhaltenen Ware weichen erheblich von dem Bestellmaß ab.
tischschutz.de antwortet: Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit den Maßen der gelieferten Ware unzufrieden sind.
Vor Ihrer Bewertung haben wir jedoch keine vorherige Kontaktaufnahme von Ihnen erhalten und auch keine Fotos zur Überprüfung der angegebenen Maßabweichung.
Um eine Reklamation prüfen zu können, benötigen wir stets aussagekräftige Fotos des Produkts mit einem danebenliegenden Meterstab. Nur so können wir nachvollziehen, ob tatsächlich eine Abweichung außerhalb der angegebenen Fertigungstoleranz vorliegt und gegebenenfalls eine Lösung anbieten.
Gerne unterstützen wir Sie weiterhin, sobald uns die entsprechenden Informationen vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
"Support Anro Trade GmbH" <unser Kontaktformular>
Verifizierter Kunde · 27.11.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Verifizierter Kunde · 27.11.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Laut Abbildung waren die Ecken mehr abgerundet nicht eiförmig
tischschutz.de antwortet: Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit der Form der gelieferten Ware unzufrieden sind.
Vor Ihrer Bewertung haben wir jedoch keine vorherige Kontaktaufnahme von Ihnen erhalten und auch keine Fotos zur Überprüfung der angegebenen Maß- bzw. Formabweichung.
Um eine Reklamation prüfen zu können, benötigen wir stets aussagekräftige Fotos des Produkts mit einem danebenliegenden Meterstab. Nur so können wir nachvollziehen, ob tatsächlich eine Abweichung außerhalb der angegebenen Sonderform vorliegt und gegebenenfalls eine Lösung anbieten.
Bei Unsicherheiten, ob die Form Ihres Tisches mit den im Konfigurator verfügbaren Formen übereinstimmt, empfehlen wir, vor der Bestellung Kontakt mit uns aufzunehmen. Gerne beraten wir Sie hierzu im Vorfeld.
Sobald uns die entsprechenden Informationen vorliegen, unterstützen wir Sie selbstverständlich gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
ANRO TRADE TEAM
Verifizierter Kunde · 25.11.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Habe immer noch keine Ware bekommen
tischschutz.de antwortet: vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben den Sendungsverlauf geprüft und laut DHL wurde Ihr Paket inzwischen bei Ihnen zugestellt.
Falls diese Information nicht korrekt sein sollte oder Sie die Ware tatsächlich nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich umgehend direkt bei uns zu melden, damit wir den Fall prüfen und bei Bedarf eine Nachforschung einleiten können.
Wir helfen Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ANRO-Team
Verifizierter Kunde · 21.11.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Ich habe eine Tischfolie reklamiert , weil sie zu groß geschnitten wurde, und seit eine Woche kein Antwort bekommen.
tischschutz.de antwortet: vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Antwort erhalten haben. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass bei uns keine Nachricht oder Reklamation zu Ihrer Tischfolie eingegangen ist. Bitte kontaktieren Sie uns daher erneut direkt, damit wir Ihren Fall umgehend prüfen können.
Gern möchten wir auch darauf hinweisen, dass unsere Tischfolien aus PVC gefertigt werden und dieses Material einen natürlichen Schrumpfprozess durchlaufen kann. Zusätzlich werden alle Produkte – wie branchenüblich – mit einer Fertigungstoleranz hergestellt.
Wir helfen Ihnen selbstverständlich gerne weiter. Bitte melden Sie sich kurz bei uns, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ANRO-Team
Verifizierter Kunde · 18.11.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Falsches Produkt geliefert. Der ganze Aufwand der Rücksendung und selbst nach mehr als einer Woche nach Erhalt wurde das richtige Produkt noch nicht geliefert.
tischschutz.de antwortet: vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie zunächst das falsche Produkt erhalten haben.
Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung entschuldigen. Ihre Ersatzlieferung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen, und wir hoffen, dass diese schnell bei Ihnen eintrifft.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ANRO-Team
Verifizierter Kunde · 15.11.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Nicht uneingeschränkt zu empfehlen …
Für eckige Tische bestimmt gut geeignet. Aber für Ellipsenform trotz Bilder senden nicht zu empfehlen. Sitzt nicht so wie es sein sollte. Die Antwort die kam war auch nur lapidar, falsche Maße. Obwohl ich auch das abmessen mit Bildern dokumentiert habe. Schade
tischschutz.de antwortet: vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Folie für Ihren elliptischen Tisch nicht optimal gepasst hat.
Bitte beachten Sie, dass Ellipsenformen sehr unterschiedlich ausfallen und sich oft bereits kleine Maßabweichungen stark auf das Endergebnis auswirken. Deshalb empfehlen wir bei solchen Sonderformen immer, uns vor der Bestellung direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam prüfen können, welche Lösung am besten geeignet ist.
Da es sich bei diesen Folien meist um Sondermaße bzw. Maßanfertigungen handelt, sind sie vom Widerruf ausgeschlossen. Nach der Produktion können wir leider nur eingeschränkt weiterhelfen, da die Folie exakt nach den angegebenen Maßen gefertigt wird.
Wir bedauern, dass das Ergebnis in Ihrem Fall nicht wie gewünscht ausgefallen ist. Wenn Sie dennoch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ANRO-Team
Verifizierter Kunde · 09.11.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Leider keine Antwort auf Recklamation
Support email ohne Funktion
tischschutz.de antwortet: vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten höflich darauf hinweisen, dass Ihr Reklamationsfall bei uns vollständig bearbeitet wurde und wir gemeinsam eine passende Lösung für Ihr Anliegen gefunden haben. In Ihrer letzten Nachricht im Ticket hatten Sie sich sogar für die Bearbeitung bedankt.
Möglicherweise entstand der Eindruck, dass die Bearbeitung länger gedauert hat. Bitte beachten Sie, dass wir uns grundsätzlich eine Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden für Reklamationen vorbehalten, um jeden Fall sorgfältig prüfen zu können.
Daher würden wir Sie freundlich bitten, Ihre Bewertung entsprechend anzupassen, damit der tatsächliche Ablauf korrekt wiedergegeben wird.
Sollten noch Fragen offen sein, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ANRO-Team
Verifizierter Kunde · 08.11.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Lieferung Musterfolien
Ich warte seit über 1 Woche auf die Lieferung von Musterfolien…
tischschutz.de antwortet: vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie zunächst länger auf Ihre Musterfolien warten mussten. Sie hatten uns dazu bereits per E-Mail kontaktiert, und wir konnten gemeinsam feststellen, dass die Muster inzwischen bei Ihnen angekommen sind.
Falls Sie weitere Fragen zu den Folien haben oder Unterstützung bei der Auswahl benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt an uns wenden. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ANRO-Team
Verifizierter Kunde · 08.11.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Unprofessionell
Letzte Woche Dienstag früh Folie bestellt, bis jetzt nicht los geschickt. Antwort vom kundecenter auch viel zu lange und auch noch immer kein Hinweis drauf, wann es geliefert wird.
tischschutz.de antwortet: vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Bearbeitungszeit unzufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass wir uns grundsätzlich eine Antwortzeit von bis zu 72 Stunden vorbehalten, damit jede Anfrage sorgfältig geprüft werden kann.
In Ihrem Fall haben wir Ihre E-Mail jedoch bereits am nächsten Tag beantwortet und Ihnen den aktuellen Status Ihrer Bestellung mitgeteilt. Beim Prüfen der Sendungsverfolgung konnten wir außerdem sehen, dass das Paket inzwischen erfolgreich zugestellt wurde.
Sollten dennoch Fragen offen sein oder falls Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ANRO-Team
Verifizierter Kunde · 07.11.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Erst kam die falsche Folie an, eckig anstatt Elipsenförmig. Dann das Ganze wieder zurück und mir wurde ein 10 % Prozent gutschein angeboten, auf d n Bestellung! Habe nur 1 esstisch was soll ich damit?? Dann kam endlich die richtige. Masse des Tischs richtig angegeben. Folie passt aber nicht genau, egal wie ich es drehe..
tischschutz.de antwortet: vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zuerst zu einer Falschlieferung und anschließend zu Unstimmigkeiten bei der Passform gekommen ist. Das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen und wir entschuldigen uns dafür.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir Ihren Reklamationsfall vollständig bearbeitet und Ihnen sowohl eine Ersatzlieferung als auch eine teilweise Rückerstattung als Entschädigung angeboten haben. Damit konnten wir gemeinsam eine Lösung finden, mit der Sie einverstanden waren.
Daher würden wir Sie höflich bitten, Ihre Bewertung entsprechend anzupassen, damit der tatsächliche Ablauf korrekt dargestellt wird.
Falls Sie noch weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ANRO-Team
Verifizierter Kunde · 06.11.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Falsche Anfertigung hingegen unserer Bestellung…
tischschutz.de antwortet: vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Anfertigung zunächst als falsch empfunden haben. Wir möchten jedoch höflich darauf hinweisen, dass wir Ihren Reklamationsfall bereits vollständig bearbeitet haben.
Sie konnten die falsch gelieferte Folie behalten, und zusätzlich haben wir Ihnen eine Ersatzlieferung zukommen lassen, damit Sie schnell das passende Produkt erhalten. Damit wurde gemeinsam eine Lösung gefunden, die Ihren Wunsch berücksichtigt hat.
Aus diesem Grund würden wir Sie freundlich bitten, Ihre Bewertung entsprechend anzupassen, damit der tatsächliche Ablauf korrekt wiedergegeben wird.
Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ANRO-Team
Verifizierter Kunde · 06.11.2025 · Verifizierter Kauf
★★★★★★★★★★Um eine Bewertung abgeben zu können muss der Artikel erst einmal geliefert werden
tischschutz.de antwortet: vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung in Ihrem Fall länger als erwartet gedauert hat. Wir entschuldigen uns dafür, denn das sollte selbstverständlich nicht vorkommen.
Wir haben festgestellt, dass der Artikel inzwischen bei Ihnen eingetroffen ist. Falls Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ANRO-Team
Verifizierter Kunde · 05.11.2025 · Verifizierter Kauf
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